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                  快递春节不打烊,民众也应多体谅

                  发表时间:2018-02-15 08:47 来源:学报哲社版

                  以往,双十一购物让消费者疯狂,可疯狂过后等快递却能让人崩溃,但在去年的双十一中,快递不快的问题可以说基本得以杜绝。今年春节期间,众多快递企业也一改提前打烊的做法,纷纷表态“春节不打烊”,确保“剁手族”们春节期间也能足不出户购遍世界。

                  快递“春节不打烊”的确是利好,但有媒体调查发现,不少快递企业的“不打烊”口号却存在打折扣的现象,有些网点只收件派送却要等到春节后,还有派送的效率也明显低于平时。春节属于特殊时期,大批快递小哥返乡,快递企业的确会存在人手不足的情况,但既然喊出了“不打烊”的口号,就应说到做到,否则就有忽悠消费者的嫌疑。“春节不打烊”不应只是宣传起来很美,执行起来却打折扣、走样。

                  当然,在快递企业确保“春节不打烊”的同时,作为消费者的我们也应多几分体谅。春节谁都想回家过年,与家人齐聚一堂共享新年的喜悦,人同此理,平日休息本来就少的快递小哥们思乡归家之情估计会更为浓厚。为了让他们能安心回家过年,春节期间我们完全可以少点网购,除了紧急物件需要快递的,不妨等到年后再寄,尽可能降低快递小哥们的工作量;在接受快递服务过程中,对时效放缓等问题多点耐心与包容,换位思考下快递行业的不易;对收件、派件的快递小哥,也不妨送上几句新春的问候,让他们感受到尊重与温暖,体会到春节期间坚守岗位的价值。

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                  随着春节临近,网购和快递能否一如既往,是很多消费者关心的问题。记者询问多家快递基层网点获悉,虽然行业喊出了“春节不打烊”的口号,但随着大批快递小哥回乡,网点将保持“低负荷”运行状态,服务时效的放缓不可避免。(2月13日《经济参考报》)

                  “春节不打烊”,既是快递企业的承诺,也是消费者的期盼,更是快递行业重要性的体现。相信通过企业不折不扣践诺,再加上消费者的体谅,快递行业就定能为民众过上安定祥和春节贡献自己的一份力量。

                  为了确保“春节不打烊”口号得到不折不扣的落实,快递企业可以通过增加激励力度、年后补休、接员工家属一起过年等方式留住快递小哥,确保春节期间快递链条的正常高效运转。春节期间,业务量骤降,快递企业照常营业或许利润不会太高,甚至还存在亏本的可能,但却是企业培养忠实用户的好时机,春节期间良好的用户体验,或许就能为今后企业的进一步发展集聚更多忠实的拥趸,这笔投入产出账,快递企业想必都能算明白。

                  随着网购愈发成为民众消费的重要渠道,为网购提供运输保障的快递业也越来越不可或缺,可以说,快递业的发展不仅影响着消费者的网购体验,更关乎电商行业的长远未来。近年来,快递行业的发展也可谓有目共睹,不仅网点越来越多,服务质量也有了显著提升。

                  文/诸特立

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